Procesi ynë operacional
Vlerësim, ofertë, implementim, supervizim dhe raportim, me kontroll cilësie, siguri në punë dhe monitorim dixhital.
Auditim & vlerësim objekti
Analizojmë hapësirat, rreziqet operacionale, orarin dhe pikat kritike.
Ofertë & plan operativ
Fushëveprim, frekuenca, përgjegjësi dhe matje (SLA). Dokument i lexueshëm.
Implementim shërbimi
Mobilizim i ekipit, materialeve dhe kanaleve të raportimit.
Supervizim & kontroll cilësie
Mbikëqyrje në terren, kontroll përputhjes me planin.
Raportim & optimizim
Raporte periodike, takime rishikimi dhe përshtatje.
5 hapa të dokumentuar
Nga auditimi te optimizimi
“Cilësia nuk matet vetëm në takim mujor. Ajo verifikohet çdo ditë në terren.”
Supervizim, inspeksion dhe korrigjim
Modeli i supervizimit
Supervizorët mbajnë përgjegjësi për zonat; shmangiet trajtohen para se të bëhen kosto.
Lista e inspeksionit ditore
Pika të verifikuara, jo vetëm 'sy të pastër'.
Ankesat
Kanal i qartë eskalimi: regjistrim, përgjigje dhe korrigjim me afat.
ISO, sigurim dhe politika barazie
Cilësi
ISO 9001
Procese të përsëritshme dhe përmirësim i matshëm.
Mjedisi
ISO 14001
Përzgjedhje materialesh dhe trajtim mbeturinash.
SHSK
ISO 45001
Trajnime, PPE dhe procedura të dokumentuara.
Integriteti
ISO 37001:2025
Kontrolle anti-korrupsion dhe transparencë në vendimmarrje.
Sigurim për palë të treta
Policë sigurimi që mbulon dëme materiale dhe operacionale gjatë ofrimit të shërbimeve.
Politikë barazie
Mundësi të barabarta në punësim, trajnim dhe avancim, pavarësisht gjinisë, moshës ose përkatësisë.
Kohë, prani dhe dukshmëri qendrore
Gjurmim kohor
Regjistrimi dixhital i orarit dhe pranisë së stafit në çdo turn.
Dukshmëri qendrore
Dashboard i përbashkët ku klienti sheh statusin operacional në kohë reale.
Dokumentim SLA
Të dhëna të strukturuara që mbështesin matjen e performancës ndaj treguesve.
Menaxheri i llogarisë
Pikë e vetme kontakti për çdo klient. Koordinim, eskalim dhe rishikim.
Akademia e Trajnimit në Prishtinë që nga 2006
Në vitin 2009 ndërmarrja jonë ka implementuar Sistemin e Menaxhimit të Cilësisë në përputhje me ISO 9001:2008, me certifikim nga SGS, një prej institucioneve më të njohura ndërkombëtare për certifikim dhe inspektim.
Në vitin 2006 kemi investuar në zhvillimin profesional të stafit menaxherial duke dërguar dy menaxherë në Londër për trajnim të specializuar te Lancaster Office Cleaning Company. Pas trajnimit, ata u certifikuan nga British Institute of Cleaning Science për 20 aktivitete të pastrimit profesional.
BICS dhe standarde ndërkombëtare
Menaxherët tanë janë certifikuar për 20 aktivitete pastrimi nga British Institute of Cleaning Science.
Praktikë në vendin e punës
Trajnimet lidhen me pajisjet, makineritë, kimikatet dhe situatat reale në objekt.
Vlerësim dhe certifikim
Stafi vlerësohet me testim praktik, monitorim performance dhe kontroll cilësie.
BICS Niveli 1
- Pastrimi me thithëse (vacuum)
- Largimi i pluhurit
- Lustrimi/polirimi i sipërfaqeve
- Larja dhe pastrimi i tavolinave
- Pastrimi me leckë gjysmë të lagur
- Trajtimi i njollave
- Larja e mureve
- Pastrimi i tualeteve
- Larja e dyshemeve me mop
- Trajtimi i lëngjeve trupore të derdhura
- Menaxhimi i objekteve të rrezikshme
- Përdorimi i pajisjeve mbrojtëse në punë
BICS Niveli 2
- Larja e dyshemeve tekstile
- Pastrimi i dyshemeve me makineri profesionale
- Përdorimi i makinave Scrubber-Dryer
- Lustrimi i dyshemeve (polish)
- Pastrimi i tepihëve me metodën e ekstraktimit
- Pastrimi i tepihëve me rrotullime të shpejta
- Pastrimi sipërfaqësor i tepihëve
- Pastrimi i telefonave dhe pajisjeve të ndjeshme
- Pastrimi profesional i dritareve
Trajnime shtesë
- Trajnimi i trajnerëve (Train the Trainers)
- Rregullativa për Sigurinë dhe Shëndetin në Punë
- Vlerësimi i riskut
- Vlerësimi i menaxhmentit dhe mbikëqyrësve
- Vlerësimi i performancës së punëtorëve të pastrimit
Produkte, kimikate dhe sistemi i ngjyrave
Stafi trajnohet për përdorimin e duhur dhe të sigurt të produkteve profesionale: dozimin korrekt, kombinimet e sigurta të kimikateve dhe aplikimin në sipërfaqe të ndryshme. Sistemi ndërkombëtar i kodimit sipas ngjyrave ndihmon në parandalimin e kontaminimit të kryqëzuar.
E kuqe
Zona sanitare
Blu
Sipërfaqe të përgjithshme
E gjelbër
Zona ushqimore
E verdhë
Zona me rrezik më të ulët
Metodologjia për pastrim profesional
- 1
Identifikimi i nevojave për trajnim përmes performancës, kërkesave të klientëve, standardeve dhe inspektimeve në terren.
- 2
Hartimi i planit me module bazë dhe të avancuara, procedura pastrimi, pajisje, kimikate dhe sistemin e ngjyrave.
- 3
Trajnim teorik për teknikat sipas sipërfaqeve, dozimin, aplikimin e produkteve dhe parandalimin e kontaminimit.
- 4
Trajnim praktik me demonstrim nga trajnerët, praktikë direkte, makineri profesionale dhe simulime reale.
- 5
Vlerësim, certifikim dhe autorizim për detyrat përkatëse.
- 6
Trajnime periodike për teknika, produkte të reja dhe përmirësim të cilësisë.
Siguria dhe Shëndeti në Punë
- 1
Identifikimi i rreziqeve bazuar në vlerësimin e riskut, natyrën e punës dhe kërkesat ligjore.
- 2
Hartimi i programit për politika të SShP, procedura emergjente dhe masa parandaluese.
- 3
Trajnim teorik për rreziqet, parandalimin e aksidenteve, PPE, kimikate dhe emergjenca.
- 4
Trajnim praktik me demonstrime të PPE, simulime emergjente dhe përdorim të sigurt të pajisjeve.
- 5
Testim i njohurive, vlerësim praktik dhe monitorim i respektimit të procedurave.
- 6
Trajnime rifreskuese periodike dhe analizë e incidenteve.
Gati për operacion të strukturuar?
Kthehemi me hapin tjetër në ditë pune.